Telcom TS EN ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve Otel Kilidi Kalite Yaklaşımı

TS EN ISO 9001:2015, kuruluşların ürün ve hizmet kalitesini tutarlı şekilde yönetebilmesi, müşteri beklentilerini karşılaması ve süreçlerini sürekli geliştirmesi için kullanılan kalite yönetim sistemi standardıdır.

TELCOM tarafından paylaşılan dokümanda TS EN ISO 9001 – Ekim 2015 ve “Kalite yönetim sistemleri – Şartlar / Quality management systems – Requirements (ISO 9001:2015)” ifadeleri yer almaktadır. Aynı dokümanda otel kapı kilitleri ve yangına dayanıklı kapı kilidi ürünlerinde satış ve destek hizmetlerinin aynı kalite ve standart yaklaşımıyla sürdürülmesine ilişkin açıklama bulunmaktadır.

TS EN ISO 9001:2015, müşteri memnuniyeti, süreç yönetimi, risk yaklaşımı, performans takibi ve sürekli iyileştirme üzerine kurulu uluslararası kalite yönetim sistemi standardıdır.

TS EN ISO 9001:2015 Nedir?

TS EN ISO 9001:2015, bir kuruluşun müşteri gereksinimlerini tutarlı şekilde karşılayabilmesi, süreçlerini ölçebilmesi, riskleri yönetebilmesi ve kalite performansını sürekli geliştirebilmesi için gerekli kalite yönetim sistemi şartlarını tanımlar.

ISO 9001:2015, kuruluşların ürün ve hizmet kalitesini sistemli şekilde yönetmesi, müşteri memnuniyetini artırması ve süreçlerini sürekli iyileştirmesi için kullanılan kalite yönetim sistemi standardıdır.

TS EN ISO 9001 ile ISO 9001 Arasındaki Fark Nedir?

ISO 9001:2015 uluslararası standardın adıdır. TS EN ISO 9001:2015 ise aynı standardın Türk Standardları Enstitüsü tarafından Türk standardı olarak yayımlanan sürümünü ifade eder.

ISO 9001:2015 uluslararası kalite yönetim standardıdır; TS EN ISO 9001:2015 ise bu standardın Türkiye’de Türk Standardı olarak yayımlanan karşılığıdır.

Ekli Dokümanda Hangi Bilgiler Yer Alıyor?

Standart	TS EN ISO 9001
Yayın tarihi	Ekim 2015
Uluslararası karşılığı	ISO 9001:2015
ICS kodu	03.120.10
Türkçe başlık	Kalite yönetim sistemleri – Şartlar
İngilizce başlık	Quality management systems – Requirements
Kurum	Türk Standardları Enstitüsü

ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin Temel Amaçları

• Müşteri beklentilerini karşılamak
• Ürün ve hizmet kalitesinde süreklilik sağlamak
• Süreçleri tanımlamak ve ölçmek
• Risk ve fırsatları değerlendirmek
• Çalışan sorumluluklarını netleştirmek
• Hataları ve tekrar eden problemleri azaltmak
• Müşteri memnuniyetini izlemek
• Sürekli iyileştirme kültürü oluşturmak

Otel Kapı Kilidi Üretiminde ISO 9001 Neden Önemlidir?

Otel kapı kilidi yalnızca mekanik bir ürün değildir. Elektronik kart, okuyucu, kilit gövdesi, yazılım, kart kodlayıcı, pil sistemi ve satış sonrası teknik servis gibi birçok farklı süreç birlikte çalışır.

Kalite yönetim yaklaşımı bu süreçlerin belirli prosedürler altında yürütülmesine, hataların kayıt altına alınmasına ve müşteri geri bildirimlerinin düzenli şekilde değerlendirilmesine yardımcı olur.

• Üretim kalitesini standartlaştırır.
• Montaj süreçlerinde tutarlılık sağlar.
• Teknik servis kayıtlarının izlenmesini destekler.
• Ürün değişikliklerinin kontrol altında tutulmasına yardımcı olur.
• Müşteri şikâyetlerinin sistemli değerlendirilmesini sağlar.
• Tedarikçi ve malzeme kontrollerini destekler.

Kartlı Otel Kapı Kilitlerinde Kalite Nasıl Değerlendirilmelidir?

Kartlı otel kilidinin kalitesi yalnızca dış görünüş veya kart okuma mesafesiyle ölçülmemelidir. Mekanik ve elektronik bileşenlerin tamamı birlikte değerlendirilmelidir.

• Kilit gövdesi: Mekanik dayanıklılık ve kapı yapısıyla uyum.
• Kart okuyucu: RFID veya Mifare kartların stabil şekilde algılanması.
• Elektronik kart: Uzun süreli ve kararlı çalışma.
• Pil sistemi: Düşük pil uyarısı ve bakım kolaylığı.
• Yazılım: Kart oluşturma, iptal ve personel yetkilendirme işlemlerinin yönetimi.
• Montaj: Kapı üzerinde doğru kesim, hizalama ve mekanik ayar.
• Teknik servis: Arıza, yedek parça ve satış sonrası destek süreçleri.

ISO 9001 Otel Müşterisine Ne Sağlar?

Kalite yönetim sistemi, müşteriye tek başına “ürün hiçbir zaman arıza yapmaz” garantisi vermez. Esas amaç; ürün, hizmet ve destek süreçlerinin tanımlı, izlenebilir ve sürekli geliştirilebilir bir sistem içinde yönetilmesidir.

ISO 9001, bir ürünün hiç arıza yapmayacağını garanti etmez; üretim, hizmet, kontrol ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin sistemli şekilde yönetildiğini gösteren kalite yönetim yaklaşımıdır.

Otel Projelerinde Kalite Yönetimi Neden Önemlidir?

Bir otelde onlarca veya yüzlerce oda bulunabilir. Aynı kilit modelinin tüm odalarda doğru şekilde çalışması, yedek parçaların sürdürülebilir olması ve servis ekibinin aynı prosedürle müdahale etmesi büyük önem taşır.

• Oda kilitlerinde ürün standardizasyonu
• Montaj detaylarının aynı şekilde uygulanması
• Yedek parça sürekliliği
• Kart ve yazılım yönetimi
• Teknik servis kayıtlarının tutulması
• Arıza analizlerinin yapılması
• Müşteri geri bildirimlerinin izlenmesi

Yangına Dayanıklı Kapı Kilitlerinde ISO 9001 Yeterli midir?

Hayır. ISO 9001 bir kalite yönetim sistemi standardıdır; tek başına yangın dayanımı sertifikası değildir.

Yangına dayanıklı kapılarda kullanılacak kilitler için kapı setinin ilgili yangın testleri, sınıflandırmaları, kapı üreticisinin teknik belgeleri ve izin verilen donanım listeleri ayrıca değerlendirilmelidir.

ISO 9001 kalite yönetim sistemi belgesi, bir kapı kilidinin yangına dayanıklı olduğunu tek başına kanıtlamaz.

ISO 9001 Mimarlar ve Proje Firmaları İçin Neden Önemlidir?

• Üretici değerlendirmesine yardımcı olur.
• Kalite süreçlerinin sistemli olup olmadığını sorgulamayı sağlar.
• Satış sonrası hizmet yaklaşımını değerlendirmeyi kolaylaştırır.
• Teknik şartnamelerde kalite yönetimi kriteri oluşturabilir.
• Büyük ölçekli projelerde standart ürün ve servis beklentisini destekler.

TS EN ISO 9001:2015 Dokümanı Sertifika mıdır?

Ekli dosyada TS EN ISO 9001:2015 standardının başlığı ve standarda ilişkin bilgiler bulunmaktadır. Ancak bu sayfada ayrı bir ISO 9001 sertifikasına özgü belge numarası, sertifika sahibi, sertifikasyon kuruluşu ve geçerlilik tarihi alanları görünmemektedir.

Bu nedenle bu dosyanın tek başına TELCOM adına düzenlenmiş bağımsız bir ISO 9001 sertifikası olduğunu söylemek yerine, TS EN ISO 9001:2015 standardına ilişkin doküman olarak tanımlanması daha doğru olur.

TELCOM TS EN ISO 9001:2015 Hakkında Sık Sorulan Sorular

TS EN ISO 9001:2015 nedir?

TS EN ISO 9001:2015, kuruluşların ürün ve hizmet kalitesini yönetmesini, müşteri memnuniyetini izlemesini ve süreçlerini sürekli geliştirmesini sağlayan kalite yönetim sistemi standardıdır.

ISO 9001 kartlı otel kilitlerinde neden önemlidir?

ISO 9001 yaklaşımı; üretim, montaj, ürün kontrolü, teknik servis ve müşteri geri bildirimlerinin tanımlı süreçler içinde yönetilmesini destekler.

ISO 9001 ürünün hiç arıza yapmayacağını garanti eder mi?

Hayır. ISO 9001 ürünün hiç arıza yapmayacağını garanti etmez. Kalite süreçlerinin sistemli, kayıtlı ve sürekli iyileştirilebilir şekilde yönetilmesine odaklanır.

ISO 9001 yangına dayanıklı kilit sertifikası mıdır?

Hayır. ISO 9001 kalite yönetim standardıdır. Yangın dayanımı için ürün ve kapı setine ait ilgili yangın test ve sınıflandırma belgeleri ayrıca gereklidir.

TS EN ISO 9001 ile ISO 9001 aynı mıdır?

ISO 9001 uluslararası standardın adıdır. TS EN ISO 9001 ise aynı standardın Türkiye’de Türk Standardı olarak yayımlanan sürümüdür.

Ekli dosya TELCOM adına düzenlenmiş ISO 9001 sertifikası mıdır?

Ekli sayfada TS EN ISO 9001:2015 standardı ve kalite yönetimi açıklaması bulunmakla birlikte ayrı sertifika numarası, sertifika geçerlilik tarihi ve sertifikasyon kuruluşu bilgileri görünmemektedir. Bu nedenle dosya tek başına bağımsız bir TELCOM ISO 9001 sertifikası olarak tanımlanmamalıdır.

Kalite Yönetimli Kartlı Otel Kapı Kilidi Çözümleri

Otel, resort, butik otel, yurt veya renovasyon projeniz için kartlı otel kapı kilidi, yangına dayanıklı kapı kilidi, energy saver veya DND/MUR sistemi arıyorsanız proje ihtiyaçlarınızı TELCOM – General Kilit ekibiyle paylaşabilirsiniz.

Telefon: 444 11 80
WhatsApp: 0 532 134 75 32
E-posta: info@telcom.com.tr